¿Qué necesito para alquilar un carro?

Para alquilar un carro necesitas cumplir con los requisitos mínimos debe tener 18 años, presentar una licencia de conducción física y vigente, un documento de identidad físico y una tarjeta de crédito para el pago del alquiler.

¿Cuáles son los requisitos para alquilar un carro?

1Edad mínima: 18 años.

2Licencia de conducción válida: Debe estar vigente y en buen estado. Para extranjeros, licencia extranjera y fisica.

3Documento de identidad: Cédula de ciudadanía, pasaporte o documento equivalente fisico.

4Tarjeta de crédito: A nombre del titular del alquiler, con saldo suficiente para el pago del alquiler del vehículo

¿Puedo seleccionar un modelo específico?

Al momento de reservar, puedes elegir una categoría o gama de vehículo (por ejemplo, económico, SUV, camioneta); sin embargo, la asignación final del vehículo depende de la disponibilidad en el momento de la entrega y de factores logísticos, como la verificación del número de placa, para asegurarnos de que el carro asignado cumpla con las restricciones de movilidad (pico y placa) en tu trayecto.

¿Puede conducir otra persona?

Sí, pero debe ser registrada como conductor adicional en el contrato de alquiler. La empresa solicitará su licencia de conducción en físico y aplicará un cargo adicional de $12.000 por día. Esto es importante, ya que garantiza que el conductor adicional esté cubierto por el seguro.

¿La reserva puede estar a nombre del conductor?

La reserva debe estar a nombre del titular de la tarjeta de crédito, ya que esto garantiza que está de acuerdo con el pago del alquiler. Si otra persona va a conducir el vehículo, es obligatorio informarlo en la sede al momento del alquiler. Esta persona debe ser registrada como conductor adicional en el contrato y pagar un costo de $12.000 diarios, según los días en que vaya a conducir.

¿Aceptan licencia de conducción digital?

No se acepta la licencia de conducción digital porque es necesario verificar físicamente el documento original para garantizar su autenticidad y cumplimiento con los requisitos legales. Además, algunas autoridades y aseguradoras requieren la licencia física en caso de inspecciones o incidentes durante el alquiler.

¿Puedo pagar en efectivo?

No es posible realizar el pago en efectivo ni con tarjeta de débito. El único medio es tarjeta de crédito, ya que esto garantiza el pago de forma oportuna y cubre cualquier imprevisto que pueda presentarse con el vehículo durante el alquiler.

¿Dónde y qué tipo de vehículos puedo alquilar?

Para alquilar un vehículo, primero debes seleccionar la ciudad donde vas a tomar el servicio. Contamos con sedes a nivel nacional, y en cada ciudad ofrecemos una variedad de opciones que incluyen autos compactos, sedanes, camionetas, SUVs. La disponibilidad de cada tipo de vehículo dependerá de la sede y la ciudad elegida. Para mayor información, puedes validar el costo y la disponibilidad en nuestra página web o a través de WhatsApp.

¿En qué ciudades tienen servicio?

Estamos ubicados en las siguientes ciudades:

Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Montería, Valledupar, Santa Marta, Bucaramanga, Cúcuta, Armenia, Manizales, Ibagué, Neiva, Pereira, Villavicencio, Soledad y Palmira

¿Me confirman la dirección para tomar el servicio?

La dirección para recoger el vehículo se envía una vez que confirmas tu reserva, ya que depende de la disponibilidad en la sede seleccionada. Contamos con varias sedes en la mayoría de ciudades, por lo que la disponibilidad varía de acuerdo a la opción que elijas.

Puedes validar la disponibilidad y obtener la dirección específica a través de nuestra línea de WhatsApp para mayor información.

¿Puedo salir de la ciudad con el carro?

Sí, puedes salir de la ciudad con el vehículo y transitar libremente por todo el territorio colombiano. Sin embargo, ten en cuenta que las restricciones de pico y placa varían en cada ciudad, por lo que es importante revisar y cumplir con la normativa local para evitar multas o infracciones de tránsito.

¿Puedo sacar el vehículo del país?

No, el vehículo no puede salir del país; está destinado exclusivamente para su uso en Colombia.

¿Puedo alquilar una van o moto?

No, actualmente no alquilamos vans ni motos; solo contamos con vehículos y camionetas para satisfacer tus necesidades de transporte

¿Necesitas un carro para 6 o 7 personas?

Actualmente, nuestra flota está compuesta principalmente por vehículos y camionetas para hasta 5 pasajeros. Sin embargo, los vehículos de 7 puestos están disponibles únicamente en estas ciudades: Bogotá, Cali, Cartagena, Medellín y Rionegro.

La disponibilidad puede variar según la ciudad, por lo que te recomendamos consultar nuestras opciones y realizar tu reserva a través de nuestra página web o por medio de nuestra línea de WhatsApp.

¿Cuánto cuesta el carro más económico?

Las tarifas varían según la temporada y disponibilidad, por lo que te recomendamos comunicarte con nosotros para obtener una cotización precisa. El precio de alquiler más económico se determinará al revisar las fechas y las horas requeridas.

¿Qué información necesito para cotizar?

Para realizar una cotización personalizada, necesitamos la siguiente información:

• Fechas de inicio y fin del alquiler.
• Horarios exactos tanto para el momento de recoger como de retornar el vehículo.
• Tipo de vehículo entre las gamas disponibles.
• Ciudad de recogida y entrega del vehículo.
• Posibles opciones adicionales como GPS, seguro, sillas para niños, etc.

¿La reserva tiene algún costo?

La reserva es completamente gratis; sin embargo, es importante realizar una cotización para conocer el precio final de alquiler del vehículo.

¿Se requiere algún pago anticipado?

No, no se requiere un pago anticipado al momento de hacer la reserva. Sin embargo, el pago total del alquiler debe realizarse en el momento de la entrega del vehículo.

¿Si cancelo la reserva, ¿me cobran algo?

No se cobra ningún cargo por la cancelación. Sin embargo, si un cliente no se presenta en su reserva, realiza múltiples reservas o cancela la misma, puede afectar la gestión de sus futuras solicitudes, y nuestro equipo podría considerar restringirlas para asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento de nuestro servicio, ya que esto impacta y limita la disponibilidad para otros clientes interesados.

¿Cómo realizo el pago?

Los pagos se realizan directamente en la sede al momento de retirar el vehículo, es decir, el mismo dia que toma el servicio, con tarjeta de crédito fisica. El titular de la tarjeta de crédito debe estar presente para recibir el carro y firmar el contrato de alquiler.

¿Solicitan un depósito de garantia?

Nuestro servicio es libre de depósito, no lo solicitamos. Solo se requiere que cuentes con cupo por el valor total del alquiler disponible en tu tarjeta de crédito.

¿Cuánto kilometraje tengo y su valor?

La cantidad de kilometraje incluido varía según el tipo de alquiler:

• Ofrecemos un kilometraje ilimitado para reservas de 1 a 29 dias
• Para las reservas de 30 dias hay límites establecidos, y el costo varia de acuerdo a la cantidad de kilometros que contrates.

¿Qué cubre el seguro y qué opciones tengo?

Existen dos opciones de seguro: Seguro Básico (incluido en el alquiler) y Seguro Total (opcional).

• Seguro Básico: Cubre daños a terceros, lesiones personales a terceros y daños al vehículo alquilado, dejando al arrendatario una participación obligatoria entre $3.570.000 y $4.760.000 en caso de siniestro.
• Seguro Total: Brinda cobertura completa del vehículo, eliminando la participación obligatoria y cubriendo el 100% de los daños en caso de accidente o robo.

Ninguno de los seguros cubre la pérdida de accesorios removibles (radios, espejos, farolas, etc.), documentos, placas, llaves ni multas de tránsito o fotomultas.

¿Qué tipo de seguros ofrecen?

Ofrecemos dos tipos de seguros:

• Seguro Básico (incluido en el alquiler) - Protección obligatoria con cobertura de daños a terceros y al vehículo alquilado con una participación obligatoria en caso de siniestro.
• Seguro Total (opcional) - Protección adicional que cubre el 100% de los daños o robo del vehículo sin ningún costo adicional para el arrendatario.

¿Qué cubre el seguro básico o total?

• Seguro Básico:
  • ✅ Daños a terceros (vehículos y propiedades)
  • ✅ Lesiones personales a terceros
  • ✅ Daños al vehículo alquilado (con participación obligatoria entre $3.570.000 y $4.760.000)
• Seguro Total:
  • ✅ Todo lo que cubre el Seguro Básico
  • ✅ Cobertura completa del vehículo (daño o robo)
  • ✅ Eliminación de la participación obligatoria (no hay costos adicionales por daños o pérdida total del vehículo)

Ninguno de los seguros cubre pérdida de accesorios, documentos, placas, llaves ni multas.

¿El precio incluye algún seguro?

Sí, el precio del alquiler incluye el Seguro Básico, que cubre daños a terceros y al vehículo con una participación obligatoria. El Seguro Total es opcional y tiene un costo adicional.

¿Cuánto cuesta con seguro total y qué incluye?

El costo del Seguro Total varía según el tipo de vehículo alquilado. Al adquirirlo, obtienes:

• ✅ Cobertura total del vehículo en caso de daño o robo
• ✅ Eliminación de la participación obligatoria (no pagas nada en caso de siniestro)
• ✅ Mayor tranquilidad durante tu alquiler.

¿Qué más ofrecen y cómo funciona el servicio?

El servicio no se limita únicamente al alquiler del vehículo. Generalmente se incluyen beneficios adicionales como:

• Asistencia en carretera: El seguro adquirido en el contrato de alquiler cuenta con soporte 24/7 para resolver incidencias durante el uso del vehículo.
• Seguro básico: Cobertura ante accidentes o incidentes durante el periodo del alquiler.
• Extras opcionales: Contamos con la posibilidad de agregar elementos como GPS, sillas para niños o seguro total.
• El funcionamiento es sencillo: se realiza la reserva a través de la plataforma (en página web o por whatsapp), se entrega el vehículo en el punto acordado y se inicia el periodo de uso, respetando las condiciones de la póliza y contrato de alquiler.

¿Qué incluye y qué no incluye el servicio?

Normalmente, el paquete estándar de alquiler incluye:

El uso del vehículo durante el tiempo contratado.

Impuestos y kilometraje ilimitado (el kilometraje aplica para alquiler de 1 hasta 29 dias) Un seguro básico (responsabilidad civil y asistencia en carretera).

Mantenimiento preventivo y revisión mecánica antes de la entrega.

Cargos por combustible, peajes, multas o daños ocasionados por el mal uso.

Servicios de limpieza o mantenimiento avanzado, salvo que se contrate adicionalmente.

Equipamiento o extras que no estén incluidos en el plan básico (por ejemplo, dispositivos de navegación (GPS) sillas para niños etc.), los cuales se ofrecen como opciones complementarias (totalmente opcionales).

¿Manejan servicio de chofer?

No contamos con servicio de conductor, solo ofrecemos el servicio de alquiler.

¿Ofrecen servicio a domicilio?

No contamos con servicio a domicilio. La entrega del vehículo se realiza exclusivamente en nuestra sede, una vez se ha efectuado el pago correspondiente y se ha firmado el contrato de alquiler. Este procedimiento se realiza directamente en la agencia para garantizar la seguridad y confianza de nuestro cliente.

¿Puedo transportar mascotas?

El transporte de mascotas está permitido; sin embargo, el cliente es responsable de mantener la limpieza y el buen estado del vehículo, evitando daños o suciedad excesiva.

Es importante tener en cuenta que, en caso de que el vehículo regrese con indicios de haber transportado mascotas, se aplicarán cobros adicionales, ya que la lavada por mascotas tiene un costo y varía de acuerdo a las condiciones de entrega.

¿Cómo funciona el pico y placa con el alquiler?

El pico y placa es una restricción de circulación que aplican algunas ciudades para reducir la congestión en horas pico.

El contrato de alquiler debe informar al cliente sobre la normativa vigente en la ciudad o región de uso, para que se planifique en función de las restricciones. En general, los vehículos de alquiler están sujetos a la misma normativa que los vehículos particulares.

Se recomienda al cliente verificar los horarios y días en los que aplica el pico y placa, para evitar multas o infraccion es de tránsito durante su trayecto.

¿Qué pasa si tengo un imprevisto con la reserva?

Si surge un imprevisto que afecta tu reserva, te recomendamos que te comuniques con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar tus necesidades y ajustar la reserva en función de la situación. Cabe resaltar que cualquier tipo de cambio sobre la reserva pueda conllevar a perder el descuento adquirido en la misma.

¿Qué pasa si se retrasa mi vuelo?

Es vital al momento de realizar la reserva informar que cuentas con un vuelo, en caso de que este se retrase, podremos gestionar un tiempo de gracia con la sede tan pronto como sea posible. Esta espera solo es posible si se ha informado desde el momento en que se confirma la reserva y se indica el numero de vuelo, de otro modo, se cancela automáticamente la reservacion al presentarse en una hora posterior a la estipulada

¿Qué sucede si no llego a la hora de la reserva?

Es crucial presentarse 30 minutos antes de la hora reservada para agilizar el tramite del servicio, sin embargo esta directamente relacionado con el horario de atencion de la sede. Si no llegas a la hora acordada podrías perder tu reserva.

¿Qué pasa si me extiendo más allá del tiempo reservado?

Si te excedes del tiempo de alquiler reservado, se realizara el cobro por cada hora o día extra:

• Por horas adicionales se cobran entre 1 a 4 horas como maximo/li>
• A partir del 4ta hora adicional se cobra el dia completo.
• Es importante que nos contactes con anticipación si sabes que necesitarás más tiempo para ajustar la reserva y evitar costos innecesarios.

¿Si hay un trancón y no puedo entregar a tiempo, ¿me penalizan?

Entendemos que pueden ocurrir situaciones imprevistas como el tráfico. Como tiempo de gracia se brinda una espera de 30 minutos para retornar el vehiculo en la agencia… a partir de este tiempo de espera, se cobrarian horas adicionales. Recuerda tener en cuenta el horario de atencion de la sede al momento de la devolucion.